系统更新日志

V3#

v3.7.2#

修复源码下载源异常的问题，无实质性内容更新，仅优化安装脚本！

v3.7.1#

修复超管后台登录需要刷新才能进入后台的问题

v3.7.0#

一、新增功能#

1.

实时聊天配置：新增是否隐藏已结束会话的配置开关，优化客服会话管理效率

2.

商户套餐限制：新增自动回复/快捷回复模块套餐限制，支持设置创建数量上限

3.

安全防护：新增超管、客服、商户三端登录页面图片验证码，提升账号安全性

4.

售后工单功能：支持在聊天页面直接发起工单，工单可在客服/超管后台处理、分配

5.

会话管理：新增商户后台会话管理页面，支持管理旗下全部会话

二、功能优化#

1.

资源加载：优化图片不存在时的显示方案，避免无限刷加载请求；移除部分页面外部谷歌字体调用，提升国内用户访问速度

2.

界面体验：优化初次访问拦截验证界面；优化版本更新后资源小尾巴显示状态

3.

系统性能：优化系统加载速度，提高运行性能，降低内存泄露概率

4.

文档准确性：优化三端后台开放接口文档的准确性，降低对接门槛

三、问题修复#

1.

商户后台：修复实时聊天页面无法显示系统快捷回复列表的问题

2.

超管后台：修复CPU核心数量永远显示1的统计错误

3.

演示模式：修复演示站模式下三端后台发送消息会持续重复尝试发送的问题

v3.6.1#

一、问题修复#

1.

欢迎语展示：修复欢迎语展示一次后，刷新页面即便消息为空也不会再次弹出的问题，确保欢迎语触发逻辑正常

2.

SSE 连接：修复 SSE 连接断开后出现 “无有效连接ID，无法发送消息” 提示的问题，保障消息发送通道稳定性

v3.6.0#

一、新增功能#

1.

用户信息配置：新增用户默认头像自定义功能，支持个性化设置用户初始头像

2.

AI能力拓展：新增AI图片识别功能，可识别图片内容辅助AI处理问题（需模型支持）

3.

数据管理功能：新增历史聊天文件清理功能，防止大量文件占用磁盘空间

4.

系统统计模块：新增超管后台仪表盘页面的网站聊天文件占用统计模块，直观展示存储占用情况

二、功能优化#

1.

提示内容优化：

优化商户套餐到期后的网站访问提示内容及样式，提升用户感知

优化商户创建账号时，登录账号输入过短的友好提示信息，引导规范输入

2.

系统性能优化：优化系统流畅度，提高程序整体运行稳定性

三、问题修复#

1.

消息通知：修复客服后台商户消息通知错乱问题，避免商户A通知被商户B接收的异常情况

2.

实时聊天页面：修复移动端点击消息气泡时，气泡时间显示在输入框下方的问题

3.

弹窗逻辑：修复主页设置弹窗自动弹出后，每次数据同步都会重复弹出的问题

4.

消息发送：修复发送消息时提示 “请求参数无效” 的问题

5.

连接重连：修复服务断开后重新连接会重复推送欢迎语的问题

6.

消息提醒：修复企业微信消息提醒无法正常加载图片消息的问题

7.

演示模式：修复开启演示站模式后，用户前台发消息提示 “消息发送失败” 的问题

8.

消息撤回：

修复客服后台撤回消息提示 “无法撤回临时消息，请等待消息发送成功后再撤回” 的问题

修复超管后台无法正常撤回新发文件消息的问题

v3.5.0#

一、功能优化#

1.

页面样式：优化集成脚本测试页面样式，更具商务风格；优化超管、客服、商户三端后台实时聊天页面移动端及平板等小屏幕适配样式，提升专业性与操作体验

2.

资源加载：优化版本更新后的前端资源加载方式，确保能够优先加载最新样式，避免缓存影响

二、问题修复#

1.

实时聊天功能：修复实时聊天页面消息列表收到新消息后无法实时更新的问题；修复客服实时聊天页面翻译功能配置开关点击无效的问题

2.

版权显示：修复客服后台版权显示信息异常问题，对齐商户后台登录页面版权展示标准

3.

集成脚本：修复因未配置网站分组导致集成脚本右下角集成代码无法显示的问题

4.

系统功能：修复用户在线状态判断异常问题；修复初次安装后需手动在授权管理页面更新授权缓存的问题

三、功能调整#

1.

界面布局：移除超管后台与商户后台实时聊天页面右下角的客服浮窗按钮，避免遮挡页面内容，提升操作流畅性

v3.4.0#

一、新增功能#

1.

模板切换功能：

新增用户前台聊天页面模板切换功能，内置9个模板供选择

新增集成脚本右下角浮动按钮模板切换功能（内置18个模板），优化接入脚本，支持调试单个按钮样式

新增商户宣传主页多模板切换功能，内置3个模板，提升页面美观度与专业性

2.

集成脚本增强：

新增集成脚本页面弹窗模板参数配置功能，支持个性化定制

增强集成脚本功能，支持直接URL传参，降低集成难度，提高可玩性

3.

商户配置功能：

新增商户后台模板配置页面，支持为指定网站分组配置前台模板，适配不同场景需求

新增版本更新后的前端样式渲染逻辑，确保更新后的前端样式实时生效，无需手动刷新

4.

性能优化相关：

优化四端实时聊天页面响应速度与接口请求逻辑，采用SSE长消息机制处理实时消息，提升消息传输效率

二、功能优化#

1.

系统性能：优化程序整体性能，提升并发处理能力与运行流畅度

2.

页面样式与体验：

商户后台版权信息弱化处理，支持直接显示为网站名称或宣传主页网站名称，适配不同展示需求

优化超管后台商户配置页样式细节，将网站分组改为下拉选择框，简化操作流程，提升用户体验

3.

功能逻辑：无新增逻辑优化，重点聚焦性能与样式提升

三、问题修复#

1.

商户后台：修复无法修改客服登录账号的问题，保障账号管理功能正常

2.

样式适配：

修复用户前台主页平板尺寸下的样式适配问题

修复商户宣传主页平板尺寸下的样式适配问题

3.

集成功能：修复商户宣传主页的客服浮窗集成异常问题，确保浮窗正常使用

四、功能调整#

1.

提示弹窗：移除三端（超管、客服、商户后台）自动翻译失败后的提示弹窗，减少干扰

2.

系统兼容性：移除对32位系统的支持（因新版采用的性能优化技术不支持32位系统，目前市面上主流为64位系统，基本无影响）

v3.3.0#

一、新增功能#

1.

商户套餐配置：新增套餐限制配置项，支持设置是否允许该套餐用户在微信内打开聊天窗口

2.

商户后台功能：

新增实时聊天页面，支持查看旗下聊天会话并以自身客服身份与用户沟通（对标超管后台实时聊天页面功能）

新增在线充值模块，支持易支付渠道充值

新增充值活动模块，支持充值百分比赠送、阶梯赠送余额两种活动形式

商户宣传页（/home 页面）新增logo、SEO关键词、描述词配置项，优化推广效果

3.

前台功能：

新增聊天界面小表情功能，提升聊天趣味性

新增德语语言包，支持前台界面德语显示

二、功能优化#

1.

页面样式优化：

优化商户后台操作日志页面样式，提升视觉体验

重构商户后台套餐管理页面样式，优化操作流程

重构商户宣传主页样式，增强专业性与视觉美观度

优化超管、客服、商户三端后台翻译语言选择控件样式，提升操作便捷性

2.

功能逻辑优化：

优化商户后台套餐管理页面补差价升级逻辑，简化升级流程

优化超管、客服、商户、前台四端实时聊天页面系统消息样式及推送模式，提升流畅度与稳定性

三、问题修复#

1.

前台功能修复：

修复上传文件时出现两条重复消息的问题

修复上传文件后后台无法正常识别的问题

修复非纯文字引用消息预览显示为JSON乱码的问题

2.

客服后台修复：修复聊天窗口可能缺失输入框的问题

3.

消息操作修复：修复撤回消息后消息列表无响应的问题

V3.2.1#

一、问题修复#

1.

修复自动识别链接功能更新引发的兼容问题，解决了消息气泡内按钮与图片无法正常渲染的异常情况，确保链接解析功能与消息气泡内元素渲染效果兼容，保障用户查看消息时按钮可正常点击、图片可正常显示。

2.

优化内置ai提示词规则，提高回复内容的准确性！

更新后，可以在超管后台，网站配置内设置下资源缓存更新，这样就能看到修复后的效果了，否则有缓存还是会显示之前的错误样式！

V3.2.0#

一、新增功能#

1.

客服辅助功能：

新增用户实时在线状态显示功能，方便客服实时了解用户在线情况

新增用户图片备注功能，支持为用户添加图片备注，便于后续查询识别

开放实时翻译功能模块，支持多种语言互译（支持用户与客服消息自动翻译：外籍用户发送英文时，客服端自动译为中文；客服发送中文时，用户端自动译为英文，适配跨语言沟通场景）

2.

多商户套餐配置：

新增多商户每日接待数量限制（支持在套餐配置中自定义）

新增多商户可同时接入会话数量限制（支持在套餐配置中自定义）

商户后台版权套餐新增自定义版权名称、版权描述配置项

3.

系统管理功能：

新增超管后台配置项，支持关闭非网站分组域名的客服访问链接

新增系统状态监听模块，超管可在后台查看系统运行状态

新增自动重启、自动释放内存定时任务配置项，提升系统长期运行可用性

4.

消息与通知功能：

新增商户后台和客服后台站内信功能，支持发送系统通知，用户可通过后台右上角图标查看站内信内容

5.

商户验证优化：

完善商户验证模块，未完成邮件验证的商户登录时会被拦截，提示重新发送验证邮件并引导前往垃圾箱查找

二、功能优化#

1.

消息交互体验：

优化消息解析逻辑，客服发送链接时，消息气泡会自动解析为链接按钮，用户点击可跳转至新页面

优化断路器启动后用户体验，避免直接提示消息发送失败，提升交互友好性

2.

权限与提示优化：

优化商户后台权限验证模块，套餐到期后将强制限制使用所有功能，明确权限边界

优化超管后台弹窗提示范围，仅在仪表盘页面显示提示，其他页面不再重复提醒

优化项目启动时的错误提示，提升问题排查效率

3.

架构稳定性优化：

重构消息通知模式，采用TCP轮询监听机制，显著提高程序稳定性

三、问题修复#

1.

修复和优化AI智能体相关功能问题及提示词内容

2.

优化和修复系统若干小问题，提升整体运行稳定性

V3.1.0#

一、新增功能#

1.

AI智能体相关

开放超管后台应用市场【基础版】，支持选择智能体并一键创建，降低配置复杂度

新增超管后台AI内容生成功能，可在需配置内容处用AI一键生成，简化内容配置

新增超管后台智能体订阅管理页面、智能体成本明细日志页面

新增超管后台AI渠道创建提醒及一键创建功能，引导用户使用平台AI功能

新增商户自定义知识库配置项，商户订阅智能体后可在订阅列表页面自定义智能体及填写知识库内容，实现定制化智能客服

商户后台订阅页面新增智能体测试功能，支持在知识库编辑器内测试智能体

2.

页面配置与功能

超管后台右上角新增主页、客服后台、商户后台快捷跳转按钮，提升操作效率

新增功能开关：是否禁止自动弹出留言弹窗；默认显示的语言、服务评价、留言按钮显示开关

商户后台新增首页公告弹窗、注册弹窗、登录弹窗配置项

新增商户分组配置项，包含快捷回复按钮配置、快捷跳转按钮配置等

新增网站分组链接二维码生成功能，超管和商户后台的网站分组页面均支持，可直接将链接生成为二维码供扫码访问

3.

商户后台优化

优化充值页面入口，配置卡密购买地址后导航栏直接显示 “余额充值” 入口

完善网站分组页面配置覆写UI，全部参数支持可视化配置，对标超管后台网站配置UI，简化配置复杂度

二、功能优化#

1.

优化添加渠道和智能体页面的添加逻辑，操作更简单易懂

三、问题修复#

1.

超管后台：修复网站分组页面后端接口未正常筛选分页的问题

2.

智能体功能：修复智能体中间件变量因数据排序被覆写的问题

3.

系统稳定性：修复程序运行一段时间后 ws 无法正常使用且重启提示端口占用的问题

4.

前台交互：修复语言切换弹窗在移动端小屏幕状态下无法上下滑动的问题

V3.0.0#

一、新增功能#

1.

AI客服体系：

新增AI客服功能，包含渠道、智能体、智能体套餐、智能体订阅等核心板块

新增AI客服聊天托管功能，实现智能应答自动化

2.

商户功能拓展：

商户后台新增应用市场，支持商户订阅智能体并赚取差价收益

商户后台主页新增余额显示（突出显示） ，方便商户及时充值

3.

操作便捷性提升：

客服后台新增快捷操作说明提示弹窗，降低使用门槛

超管后台右上角下拉框新增账号密码修改按钮，优化账号管理流程

二、功能优化#

1.

系统稳定性：优化 ws 消息通知模块，提升系统运行稳定性

2.

页面样式：

优化客服后台消息列表规则样式，提升视觉体验

优化超管后台会话列表筛选样式，增强筛选操作便捷性

3.

筛选功能：

优化超管后台商户下拉框搜索筛选功能

优化超管后台网站分组、客服管理、快捷回复、自动回复页面的商户下拉搜索功能

4.

加载性能：优化商户后台数据统计接口加载速度，减少等待时间

三、问题修复#

1.

前台交互：

修复用户初次访问可能直接提示消息发送失败的问题

修复前台留言提示 “提交留言失败：this.updateSendButtonState is no” 的问题

2.

商户后台：

修复快捷回复内容无法正常分页显示的问题

修复商户列表筛选功能无法正常筛选审核状态的问题

3.

超管后台：

修复多个需要筛选商户的场景下，商户仅显示前几个的问题

修复版本管理页面无法查看最近更新数据的问题 （当前可通过点击 “最新日志” 按钮查看，解决全部版本中无法查看最新内容的问题）

V2#

V2.4.0#

一、新增功能#

消息同步机制：新增 ws 降级机制，当 ws 无法返回数据时，将定时同步消息列表以渲染消息内容

连接稳定性：新增前端 ws 无感重连功能， ws 断开后发送消息时会自动重新连接并直接发送，提升用户体验

二、功能优化#

系统性能：优化程序请求处理模块，经实测支持1万 ws 请求和10万 http 请求无异常，显著提高系统流畅度、可用性及超高并发支持能力

会话管理：优化会话活跃状态调整机制，收到新消息时若会话已关闭，将自动切换为活跃状态

消息判断：优化客服后台未回复消息判断条件，避免自动回复消息被误判为已回复

三、问题修复#

客服后台：修复加载历史会话消息时前端提示 “isAssignedToOthers is not defined” 的问题；修复多商户模式下显示无消息会话的问题

消息展示：修复后端发送的强调规则文字在前端仅加黑加粗而不变色的问题，确保样式正确显示

V2.3.5#

另外，微信小程序内，或 APP 开启中转模式后，会对用户发送的消息内容做关键词过滤处理，确保内容合规，后续版本会开放小程序自助部署源码，可以替换为自己的小程序

V2.3.4#

由于微信小程序需要备案，目前备案正在审核中，每日只能够有前 50 个新用户可以正常使用，如果访问提示额度限制，那就是今日额度满了，可以第二天访问，备案完成后，就不限制访问了

V2.3.3#

一、新增功能#

移动端 APP 功能：新增消息引用功能；增加快捷回复话术选择功能；新增中转登录模式，支持在无法正常登录时尝试转接登录

客服后台功能：新增软件下载页面 PC 端 PWA 应用安装模块；新增软件下载页面微信小程序使用引导模块，降低使用门槛

客户端支持：新增小程序客户端（注：小程序客户端暂时无法使用上传功能）

二、功能优化#

启动体验：优化移动端 APP 和小程序启动时的体验，提升启动效率

运行性能：优化 APP 客户端流畅度，改善使用手感

三、问题修复#

商户后台：修复一键集成脚本引入路径的问题，确保脚本正常加载

V2.3.2#

一、新增功能#

PWA 应用支持：新增客服后台、超管后台、商户后台及客户前台的 PWA 应用支持，用户可通过浏览器导航栏域名输入框右侧的安装选项，将对应页面安装到桌面，提升使用便捷性

二、功能优化#

界面与性能：优化浏览器 ico 图标显示效果；同时优化系统运行性能，提高整体使用流畅度

V2.3.1#

一、新增功能#

多商户套餐管理：新增超管后台多商户套餐排序调整功能，支持通过拖动方式自定义套餐展示顺序，优化套餐管理体验

二、问题修复#

多商户特权套餐：修复多商户套餐中配置特权套餐后，即使清空特权用户，仍会被误判为特权套餐的问题，确保特权套餐判定逻辑准确

V2.3.0#

一、新增功能#

多商户套餐：新增特权套餐，仅对指定商户显示，默认隐藏

安全设置：新增接入域名白名单功能（路径：超管后台 -> 网站设置 -> 安全设置），防止自身域名链接被接入未知网站

语言支持：新增用户前台多语言切换功能，支持俄语、法语、日语、韩语等语言包

网站配置：新增超管后台网站配置 APP 下载地址自定义参数，支持自定义客户端下载地址

消息提醒：新增接入脚本未读消息红点提醒功能，方便用户在关闭聊天框时知晓新消息【若没有自定义用户id，则无法使用此功能】

域名配置：新增超管后台自定义域名配置项，解决反向代理场景下域名识别问题（如邮件通知域名获取失败时可直接使用自定义域名）

套餐配置：新增多商户套餐版权配置功能，支持自定义任意套餐的用户咨询界面版权开关，助力商户发展

客户端支持：新增客服后台移动端 APP 客户端，拓展使用场景，让客服可以使用手机APP处理售后

二、功能优化#

消息状态：优化前台消息已读状态逻辑，提升功能可用性

接口配置：优化客服后台开放接口配置引导提示，新增基础域名显示等内容，降低使用门槛

样式调整：优化客户前台系统消息样式，采用居中灰色小字形式，提升视觉体验

三、问题修复#

账号登录：修复体验卡模式下，删除初始客服后新增客服无法登录的问题，保障账号使用稳定性

V2.2.0#

一、新增功能#

系统模式：新增体验模式，无需授权即可使用程序基础功能，降低使用门槛

二、功能优化#

消息格式：优化客服后台发送图片消息的格式，与用户前台保持一致，确保格式统一

系统稳定性：优化系统数据库断路器的限制阀值，避免异常后长时间处于断路器状态

授权引导：优化授权激活页面的默认提示信息，新增后台入口说明及默认账号密码提示，提升用户体验

三、问题修复#

页面跳转：修复处于登录状态时，再次打开登录页面不会自动重定向到后台的问题

文件上传：修复文件上传模块未读取后台配置的最大可上传文件大小参数的问题；修复实时聊天页面文件上传组件存在静态限制的问题

商户管理：修复商户后台套餐管理页面时长单位显示异常的问题

消息操作：修复客服后台撤回消息后，刷新页面消息又恢复的问题；修复超管后台已删除的引用消息无法正常渲染的问题；修复客服和超管后台实时聊天页面点击引用消息无法回到原消息的问题

权限管理：修复超管后台清空授权或刷新缓存后，无法同步权限参数的问题

信息保存：修复用户传入的自定义头像信息未被保存的问题

V2.1.1#

一、新增功能#

商户后台：新增集成脚本页面内容隐藏配置项，支持根据关键词隐藏指定一键集成脚本

商户后台：新增免费套餐续期功能开关，可在商户配置页面进行设置

二、功能优化#

系统安全：优化权限验证逻辑，进一步提高系统运行稳定性

三、问题修复#

商户验证：修复商户邮件验证模块的相关异常问题，保障验证流程正常

账户安全：修复商户找回密码模块的相关异常问题，确保密码找回功能可靠

演示模式：修复演示模式下仍能操作商户后台各种功能的问题，规范演示权限范围

V2.1.0#

一、新增功能#

历史数据清理：新增定时历史数据清理功能，支持清理会话、用户信息、聊天记录等数据

历史数据清理：新增手动历史数据清理功能，支持按天、按日期筛选清理，也可选择清理全部数据

配置位置：超管后台->网站设置->定时清理处配置

二、功能优化#

客服后台：优化个人资料页面布局样式，调整基础参数保存按钮位置，提升操作便捷性

三、问题修复#

客服后台：修复在特殊情况下可能出现的参数无法保存问题，保障配置操作稳定性

消息状态：修复系统已读状态判断逻辑，解决多条消息未读数量无法自动累积的问题

消息功能：修复系统引用消息功能异常的问题，确保引用功能正常使用

V2.0.5#

修复一个多商户相关的异常问题

V2.0.4#

一、新增功能#

开放接口密钥管理#

超管后台 ：新增开放接口对接密钥， 路径为网站设置 -> 开放接口

商户后台 ：新增开放接口对接密钥， 路径为商户信息底部 -> 开放接口

客服后台 ：新增开放接口对接密钥， 路径为个人资料 -> 开放接口

补充说明： 开放接口功能开放后，具备技术能力的用户可自行开发客服客户端，功能可玩性极高，欢迎体验！

二、问题修复#

通知功能：修复客服未开启 “离线时也通知” 配置项时，即使在线也无法接收通知的问题，确保通知功能按配置正常生效

系统启动：修复某些情况下程序可能无法正常启动的问题，提升系统稳定性

V2.0.3#

一、问题修复#

客服后台配置：修复客服后台无法根据商户版权自定义配置来设置版权信息的问题，保障商户个性化展示需求

系统兼容性：修复程序最新版无法在 32 位系统上运行的问题，提升系统兼容性，覆盖更多运行环境

登录功能：修复客服后台登录时，选择 “登录状态维持 365 天” 选项无效的问题，确保登录状态按用户设置正常维持

V2.0.2#

一、新增功能#

这里是列表文本实时聊天页面：新增超管后台与客服后台实时聊天页面筛选功能，支持筛选已回复和未回复消息，提升会话管理效率

二、功能优化#

实时聊天页面：优化超管后台与客服后台实时聊天页面会话列表排序规则，调整为优先显示最近回复的会话，便于快速跟进最新会话

版本管理页面：优化版本管理页面相关样式，提升页面视觉体验

三、问题修复#

通知功能：修复企业微信通知消息无法正常推送的问题，确保消息通知稳定生效

页面展示：修复版本管理页面无法看到顶部标题的问题，保障页面信息完整性

V2.0.1#

一、新增功能#

客服绩效模块：新增客服平均回复时长统计功能，新增客服评星功能，为客服绩效评估提供更全面的数据支持

多商户模块： 支持用户入驻平台、购买套餐并获得客服席位，为商户提供持久收益渠道

通知功能：新增企业微信通知消息接入，支持图片消息推送，可直接通知至微信企业群；新增 WxPusher 浏览器通知插件使用教程，支持浏览器离线通知

服务功能：新增订阅服务，用户可填写订阅邮箱，客服回复后将通过邮件通知用户；新增余额充值卡、商户套餐开通卡、续期卡功能，丰富业务体系

操作工具：新增快捷回复扩展按钮面板及对应配置项，提升客服操作效率；客服后台会话详情弹窗新增聊天记录导出按钮，超管后台会话列表新增聊天记录导出功能

超管后台功能：新增主页快捷导航模块，方便快速跳转；右侧用户信息面板新增商户信息标识，便于区分商户会话；新增关键词拦截配置批量添加功能；网站分钟管理页面新增筛选功能，支持搜索 id、账户、名称、分组 key

信息展示：会话详情用户信息内新增服务评分显示模块，便于查看用户评价

二、问题修复#

系统消息：修复自定义系统消息头像和昵称需新消息触发后才生效的问题

聊天展示：修复前台聊天消息内强调内容换行的问题；修复客服后台会话详情弹窗内会话时长无法正常显示的问题

页面跳转：修复首次打开网站分组网页且开启访问验证时，验证完成后跳转到主页的问题

状态显示：修复客服后台左下角在线状态显示异常的问题

配置保存：修复客服保存静默时间段后，超管编辑客服信息会清空该配置的问题；修复客服配置处离线通知描述异常问题，明确显示为 “离线时也通知” （与实际逻辑一致）

超管操作：修复超管后台创建客服账号可能被误判为修改客服信息的问题

三、功能优化#

提示信息：优化排队提示，当排队人数为 0 时，提示 “无需排队，即将为您服务”

客服分配：优化客服分配逻辑，会话未分配给客服时，用户发消息将直接分配，提升响应速度

超管后台：完善实时聊天页面会话分配相关筛选功能；优化客服账号管理页面移动端样式；优化网站分组页面样式，完善分组创建和修改细节，提升用户理解度

系统性能：重构数据库中间件模块，提高链接稳定性，解决接口可能请求失败的问题；优化主动传入参数的显示顺序，避免被默认数据压到底部

页面展示：优化客服内置模块接入模式下的排版问题，使页面更整齐；优化通知配置页面功能开关指示器，防止用户看漏导致功能未正常开启

筛选效率：将客服后台分配状态筛选从前端筛选调整为后端接口筛选，提高筛选效率和准确性

四、功能调整#

数据精简：移除默认传入的无用浏览器信息，减少数据冗余，提升系统简洁性

权限控制：移除超管后台配置客服静默时间段的功能，仅允许客服自行配置，避免设置混乱

V1#

V1.3.1#

功能优化#

1.

优化会话列表显示规则，去除无内容的空会话展示，提升列表浏览效率与整洁度

2.

在超管后台新增详细时间显示功能，便于管理员精准追溯操作记录与系统事件

问题修复#

1.

修复排队人数未根据网站分组独立计算的问题，确保不同分组排队数据准确性，避免跨分组数据混淆

2.

修复无聊天消息的空会话被计入排队人数的问题，保障排队人数统计的真实性，提升用户等待感知准确性

V1.3.0#

新增功能#

1.

新增自动回复网站分组功能，支持指定自动回复在特定网站分组内生效，提升回复精准性

2.

新增前台页面右上角图标自定义功能，可根据接入的客服头像自动匹配显示

3.

增加主页访问时自动弹出公告开关配置项，灵活控制公告展示时机

4.

新增前台智能助手名称与头像自定义配置项，支持品牌化个性化设置

5.

新增消息关键词屏蔽功能，增强内容安全管控能力

6.

新增客服会话分配功能，支持会话列表按分配状态筛选，优化会话流转效率

7.

新增客服分配后的系统提示信息，支持二次分配机制，提升问题解决效率与用户体验

8.

新增客服咨询排队人数显示功能，支持网站配置开关控制，帮助用户感知等待时长

9.

完善消息通知模块，新增邮件、Webhook、WxPusher 多渠道通知支持

10.

在用户信息区域新增快捷操作按钮，支持客服快速接入、转接、拉黑及结束会话等操作

11.

新增客服主动控制会话自动回复状态的开关，客服接入会话后可以一键关闭以避免消息冲突，可手动开启

功能优化#

1.

优化消息已读状态通知逻辑，解决重复通知问题，提升系统性能

2.

优化用户、客服及系统通知的默认头像样式，增强视觉识别度

3.

优化部分页面细节样式，修复一些小样式渲染问题等

问题修复#

1.

修复管理员修改密码后未自动退出登录的安全问题

2.

修复客服后台引用消息后无法取消引用状态的交互问题

3.

修复自动定时关闭会话功能异常的问题，保障会话管理稳定性

4.

修复客户前台刷新页面后无法正常获取客服头像和名称的显示问题

5.

修复客户前台可能出现多个事件重复触发接口请求的性能问题

V1.2.1#

优化一些用户权益相关的细节问题

V1.2.0#

1.

集成配置优化：新增来源域名、网站名称等默认参数，便于客服快速识别用户来源信息

2.

设备信息采集：新增用户设备描述参数，自动采集访问时的各类有效设备信息，提升数据完整性

3.

配置同步功能：实现独立站后台自定义参数配置同步机制，方便站长对下级程序进行统一配置管理

4.

聊天状态修复：解决客服后台实时聊天页面无法显示消息撤回状态和已读状态的问题

5.

消息样式优化：改进消息引用样式，避免因消息过长导致的屏幕溢出问题

6.

移动端适配：修复移动端环境下长消息可能超出屏幕显示范围的问题

7.

多语言支持：用户前台新增多语言功能，可根据浏览器语言设置自动切换对应语言包

8.

底层架构完善：优化程序核心逻辑，提升系统稳定性，为后续开发离线消息通知及多商户功能奠定基础

V1.1.7#

1.

优化程序更新逻辑，防止出现无法获取最新版本号的问题

2.

新增超管后台最新版本检测提示，在有新版的时候能够第一时间知晓

3.

新增程序守护进程，在程序崩溃的时候，能够自动唤起，确保服务不中断

4.

重构后台版本更新模块，更加完善，更加稳定！

5.

新增超管后台登录状态检测,登录状态失效后会第一时间跳转到登录页面

V1.1.6#

1.

优化移动端时的内嵌会话弹窗样式，全屏改为 75% 半屏

2.

优化前台会话页面样式，更加专业

3.

新增超管后台会话列表分组筛选功能

4.

新增超管后台会话数据清理功能

5.

新增超管后台会话分组分配功能

6.

修复可能会无法正常加载网站分组的问题

7.

修复当接入站传入头像和昵称时，可能无法实时更新用户信息的问题

8.

修复网站分组接入时，可能会无限创建用户的问题

9.

增加消息引用功能，可以让用户和客服，对消息进行引用

10.

修复当所有分组没有分配任何客服的时候,会出现客服无法看到任何会话消息的问题

11.

优化后台连接断开时的提示消息逻辑，防止频繁提醒

12.

优化前台和和后台会话界面在不同尺寸下的样式，布局更加合理

V1.1.5#

1.

修复创建分组时配置了配置覆写后没有正常保存的问题

2.

超管后台新增集成脚本页面，方便用户集成到第三方网站

3.

修复网站分组的配置覆写参数有可能会全部无效的问题

4.

修复网站分组内的前台 CSS 和 JS 样式覆写在分组网站内无效的问题

5.

新增聊天输入框文件粘贴发送功能，前台，客服后台，超管后台，均支持

6.

新增超管后台实时聊天页面已读状态提醒

7.

新增超管后台实时聊天页面撤回消息功能

8.

新增内嵌接口集成代码可用参数：autoOpen，enableSound，触发钩子：onError，onOpen，onClose，具体可在最新版集成页面查看！

V1.1.4#

1.

优化前台界面样式，内容更加紧凑

2.

优化后台实时聊天页面样式，内容更加紧凑

3.

修复收到新消息后无提示音的 bug

4.

优化提示音显示逻辑，哪怕客服处于和用户的聊天窗口，离开了浏览器页面，切换了页面，也能够及时的收到新消息！

5.

修复内嵌客服聊天页面可能会无法关闭的问题

6.

优化系统自定义传入 用户ID 的逻辑判断规则，支持通过 用户ID 获取历史聊天记录，哪怕会话被关闭，也会直接恢复会话，确保聊天记录不会丢失！

V1.1.2#

1、新增前台公告开关配置功能

2、新增前台初次访问人机验证开关

3、新增初次访问预设话术配置

4、新增IP拉黑，会话拉黑功能

5、新增聊天消息标记语法渲染

6、新增全局CSS、JS自定义配置

7、优化内嵌模块浮窗，支持全屏拖动

8、新增演示站模式，开启后即可进入演示站模式

9、优化自动回复模块，快捷回复模块，添加语法支持

10、新增网站分组功能，可创建指定网站分组链接

11、新增网站客服分配功能，客服可分配给指定分组，权限隔离

12、优化客服后台界面布局

13、重构客服后台和超管后台实时聊天页面，兼容移动端

14、修复文件上传功能内可上传文件格式配置无效的问题

15、修复接入脚本可能会创建重复右下角浮窗的问题！

16、修复各种bug，完善程序细节！欢迎体验！

V1.0.0#

一、核心服务功能#

1.

多客服坐台管理系统
支持多客服账号同时在线接待，客服状态仅支持「在线」或「离线」两种模式（超管可统一设置）；客服可自主查看所有未关闭会话并进行抢单服务（无智能排队分配机制），适用于高自由度的即时沟通场景。

2.

会话生命周期管理
会话长时间无消息互动（默认30分钟，超管可配置）将自动关闭；客服可主动为会话添加备注（如客户偏好、问题类型），并调整会话状态（如「待跟进」「已解决」），便于后续服务追溯。

3.

网页前台实时聊天模块
访客通过网页可直接发起聊天，支持文字、图片（含截图）发送；消息采用 WebSocket 技术实现毫秒级实时推送，聊天窗口支持自定义尺寸、位置及按钮文案（如 “在线咨询” “售后客服” ），适配不同网站风格。

4.

网页内嵌集成聊天组件
提供轻量化JS代码嵌入方案，支持将聊天入口无缝集成至网站任意页面（首页/商品页/详情页等），无需二次开发即可与原有页面风格融合；支持隐藏默认按钮，通过浮窗/侧边栏等形式展示，降低用户打扰感。

5.

微信服务号基础对接
打通微信服务号接口，自动同步用户头像（用户授权后）；完整记录微信渠道聊天内容（含文本、图片），用户更换设备后，仍可通过微信授权信息关联历史聊天记录。

二、运营配置功能#

1.

超管统一运营后台
超管拥有全局管理权限，支持以下操作：

客服信息管理（编辑昵称、在线状态强制切换）；

基础配置管理（快捷回复模板、自动回复规则、网站基础信息）；

数据查看（聊天记录全量检索、客服会话统计）；

代客回复（以任意客服身份向用户发送消息）。

2.

商城/收款链接快速配置

商城链接：后台添加商品详情页、促销活动页等外部链接（支持 HTTP/HTTPS 协议），配置后自动在用户聊天页面展示可点击入口

收款码配置：仅支持上传1张收款码图片，可设置收款说明提示信息（如 “扫码支付请备注订单号” ），配置后用户聊天页面和客服后台可以查看收款码信息，客服可快捷发送收款码

3.

文件上传功能管控
超管可全局设置文件上传规则：

开启/关闭文件上传功能；

限制上传文件格式（默认支持图片/PDF/Word/Excel，可自定义）；

设置单文件最大大小（默认20MB，可调整）；

客服与访客发送的文件将自动保存预览图及下载链接，历史记录默认保留180天。

三、智能辅助功能#

1.

关键词自动回复引擎
仅支持关键词匹配触发（如输入 “退货” “营业时间” ），超管可在后台设置关键词与预设回复内容的对应关系；触发后自动推送预设文字内容，无复杂规则，还可设置网站公告，用户初次访问时，自动发送，相当于欢迎语!

2.

快捷回复模板库
超管可在后台自定义高频话术模板（如产品参数、售后流程），模板无分类标签；聊天界面消息发送栏上方可点击快捷回复按钮，支持搜索与一键发送，超管可调整模板排序（如置顶常用话术），客服直接调用。

四、跨平台兼容性#

1.

全系统适配部署
采用Go语言交叉编译技术，天然支持多系统环境，可部署于Windows 10+/macOS 11+/Linux（CentOS 7+/Ubuntu 20.04+）等主流操作系统；提供本地服务器部署方案，满足企业隐私合规需求。