数据库表说明

v3.7.1

数据表	数据表名称	说明
admins	客服账户表	包含登录凭证、显示名称与头像、角色与启用状态、在线与聊天状态、通知偏好、开放 API 密钥与 IP 白名单等
admin_logs	客服操作日志表	记录客服在后台的各类操作动作、目标、IP 与 UA、结果与错误信息等，便于审计与追踪
ai_agents	AI 智能体表	定义智能体名称、描述、图标、系统提示词、数据源配置、Token 消耗统计、关联渠道与模型、限流参数、优先级、状态及时间
ai_agent_consumption_logs	智能体消耗日志表	按商户与智能体记录输入/输出Token 及成本，支持对账与审计
ai_channels	AI 接口渠道表	配置各模型服务通道（ DeepSeek/阿里云/腾讯/硅基流动/自定义），含 API 地址/密钥、当前模型、可用模型、温度、最大Token、状态与备注
auto_replies	自动回复规则表	按关键词与匹配方式（精确/包含/正则等）自动生成回复，支持优先级、启用状态、分组范围与商户维度统计
email_verification_codes	邮箱验证码	包含电子邮件、验证码、过期时间、验证时间、IP 地址、创建时间等
internal_messages	站内信表	记录超管发送给商户或客服的站内消息，包含标题、内容、发送者、接收者、已读状态等信息
merchants	多商户信息表	保存商户账号与公司资料、认证与登录信息、套餐与余额、配置与 API 访问设置等，用于隔离商户数据
merchant_ai_agent_subscriptions	商户-智能体订阅关系表	记录商户购买某智能体的价格、时长与到期时间，用于订阅与权限控制
merchant_logs	商户操作日志表	记录商户后台相关操作（登录、资料变更、购买/续期套餐、客服管理、支付等）的详情与结果，便于审计
merchant_translation_subscriptions	商户翻译套餐订阅表	记录商户购买翻译套餐的价格、时长、状态与到期时间，用于校验翻译权限
messages	消息记录表	关联会话，包含发送者类型与ID、消息类型与内容、元数据、引用消息、已读与撤回信息、评分、时间戳，支持软删除
packages	套餐配置表	定义客服席位、分组数量、有效期、价格、功能特性、自定义版权信息、每日接待与并发会话限制、状态、排序权重及特权商户等
payment_channels	支付通道配置表	定义支付渠道类型（易支付/微信V2等）、配置参数、支持的支付方式、手续费率、金额限制、显示名称与图标等
payment_orders	支付订单表	记录充值/转账/购买订单信息，包含订单号、交易号、通道信息、金额、赠送金额、手续费、状态、回调数据等
quick_replies	快捷回复表	预设常用回复的标题与内容，支持排序权重、创建/更新者与商户维度，用于客服快速回复
recharge_activities	充值活动配置表	定义充值送余额活动规则（阶梯式/比例式），包含活动名称、规则配置、有效期、启用状态等
recharge_cards	充值卡/卡密表	支持余额充值、套餐激活与续期，包含卡号卡密、类型、金额/套餐ID、使用者与使用时间、有效期、批次与描述等
refund_records	退款记录表	记录订单退款信息，包含退款单号、原订单信息、退款金额、退款原因、操作人、退款状态等
sessions	会话记录表	关联用户与客服，包含会话唯一ID、所属商户与网站分组、状态、起止时间、最后活跃、客户端IP 与 UA、关闭方、备注与评分等
settings	系统配置表	键值存储各种系统与站点配置项（如欢迎语、功能开关、通知参数等），支持 JSON 值；同时包含唯一的超管账号相关配置（ KV 格式）
tickets	工单表	包含工单标题、工单内容、创建时间、更新时间、联系方式等
ticket_replies	工单回复表	包含工单回复内容、回复者名称等
translation_packages	翻译套餐表	定义翻译服务与关联AI渠道、模型、计费规则、订阅价格与限制，用于网站分组绑定和商户销售
translation_usage_logs	翻译消耗日志表	记录翻译调用的商户、套餐、会话、消息、渠道、Token 数量、成本与错误信息，便于对账与审计
users	网站访客/客户信息表	记录用户标识、昵称头像、联系方式（手机/邮箱）、设备信息（IP/UA）、微信 OpenID、个性化数据及拉黑状态，用于会话关联与客服识别
website_groups	网站分组表	定义分组唯一标识、名称与描述、状态、分配的客服列表、配置覆写与通知偏好，用于会话路由与权限控制

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